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作者: 901    时间: 2025-5-30 09:43
如果用户要向工信部投诉电信，先要走向10000号投诉的流程（投诉结果不满意才可向工信部投诉），必须要在工信部投诉页面填写当时向电信10000号投诉时生成的14位字母与数字组合的投诉代码，这个代码以前电信是自动向用户发送的，现在电信为了增加用户向工信部投诉的难度，关闭了自动发送投诉代码，不发任何接受到投诉的信息。

用户向工信部的投诉数量，是考核运营商的指标之一，数量越多评价越低。

用户如果需要投诉代码，现在要打10000号人工客服，由客服口述14位代码、用户手写记录。

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作者: 午后茶    时间: 2025-5-30 10:17
江苏电信 的公众号，每次投诉会发送你说的这个14位代码。

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