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作者: bwer    时间: 2025-6-21 21:48
中国电信江苏公司6月18日发布情况说明：

针对媒体报道的“亲情号码扣费错误”问题，我公司高度重视，立即组织调查核实。该用户近期申请办理亲情网业务，根据业务内容，亲情网内的号码互拨免通话费。但由于偶发平台延迟问题，该用户业务未能立即生效。在业务生效前，用户拨打亲情网网内成员产生少量费用；次日早上业务生效后便无额外费用发生。目前，我公司已退还相关费用，并积极与用户沟通。

我们为给用户带来的误解与不便深表歉意。公司已对业务平台进行升级，避免类似业务生效“延时”问题。我公司将始终“以客户为中心”，持续优化业务处理流程，为广大客户提供更加优质高效的通信信息服务。

来源：“中国电信江苏公司”微信公号

https://js.ifeng.com/c/8kKsnquV6Mq


@gillospol

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作者: lindo    时间: 2025-6-22 00:15
为什么致歉，因为被曝光了？

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作者: 水西门庆    时间: 2025-6-22 10:02
记者查看了陶先生提供的通话账单，发现他在4月19日拨打同一号码时确实产生了扣费，每次0.1元至0.2元不等，总计1.5元

经过多次沟通，陶先生得到的答复始终一致。一气之下，陶先生通过网络平台进行了投诉。“我认为乱扣话费属于欺诈行为，中国电信应当按照消费者权益保护法的规定来赔偿，而不是用10元钱打发我。“陶先生说，他查询了相关法律，认为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，中国电信乱扣话费属于违约行为，甚至有欺诈嫌疑，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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陶先生损失1.5元，要求赔偿500元，这事闹大了不知道怎么赔偿的。

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作者: cavaliercc    时间: 2025-6-22 11:16
我全国亲情网也扣错费用了，2023年6.29开的免2年功能费，怎么从4月就开始扣功能费了

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作者: gillospol    时间: 2025-6-22 13:19
@  我干嘛


我投诉的是宽带       我没有电信手机号     

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作者: bwer    时间: 2025-6-22 13:20
gillospol 发表于 2025-6-22 13:19
@  我干嘛



让你打一下鸡血啊。

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作者: gillospol    时间: 2025-6-22 16:02
bwer 发表于 2025-6-22 13:20
让你打一下鸡血啊。

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