一部队调音台故障返厂维修,事后对我方的服务不太满意

2026-07-10点滴生活57

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作者: npcjy    时间: 2026-7-4 11:22
原因是调音台维修周期长,发货回来是到付(厂家售后寄的,我方隔天就把快递费补给对方了)
故障调音台已使用三年,经过厂家工程师远程判断,确认需要返厂维修。之前的旧台子用户说已报废,没法再拿到,我方只好多方协调,给对方借备用调音台(厂家已停产32 路模拟台)。
厂家收到故障调音台进行检测,发现内部有水迹,外壳和内部排线有拆卸拔插的痕迹。怀疑对方不小心把水洒进去了,自己拆开想补救,最后搞不了遂报修。
从项目实施到售后维护,感觉部队像大爷,方方面面高人一等,招标要求国产设备,用户嫌不好用,要求无偿提供进口设备代替,也不走正常的多重检测流程(进口设备通不过)。
作者: bluepolar    时间: 2026-7-4 11:51
部对更黑
作者: 动态清您    时间: 2026-7-4 11:53
处处为难,目的性很强啊
作者: bugaosuni    时间: 2026-7-4 11:54
你不接单不就行了。。还不是自己想挣钱。。。
作者: 大白    时间: 2026-7-4 12:25
人家本来就傲娇啊。
作者: xy1848    时间: 2026-7-4 12:36
过了质保期就不鸟他
作者: licq_gm    时间: 2026-7-4 12:38
部队要调音台做什么?
作者: nj213    时间: 2026-7-4 13:03
licq_gm 发表于 2026-7-4 12:38
部队要调音台做什么?
不怼时不时有慰问团下来演出,小兵看演出用呗
作者: fjmdj1127    时间: 2026-7-4 14:18
来发个意见就行了,还是好好修修吧
作者: 千江雪    时间: 2026-7-4 14:25
你也不是第一天做工程项目了 才知道部队黑啊
作者: 路过洛阳沙漠    时间: 2026-7-4 15:29
只要给钱到位,没什么好说的
作者: npcjy    时间: 2026-7-4 15:58
xy1848 发表于 2026-7-4 12:36
过了质保期就不鸟他
按理是三年,但计算方法有出入。人为损坏是要付费维修的,现在已经免费维修了,还对一百多块的快递费不满。
外接隔离器一点小问题(杂音是原老旧设备带来的,后面会统一换新设备),就对某台国产设备主机不满意,要求换成进口的,两台 30 多万,白嫖。
作者: npcjy    时间: 2026-7-4 16:00
千江雪 发表于 2026-7-4 14:25
你也不是第一天做工程项目了 才知道部队黑啊
这单是大领导搞过来的,亏损单子,被迫接的。
作者: npcjy    时间: 2026-7-4 16:04
nj213 发表于 2026-7-4 13:03
不怼时不时有慰问团下来演出,小兵看演出用呗
可笑的事,调音台还用皮尺量用磅秤秤,作为主要检测指标之一,真正的音频指标因为不便测试,反而不在意。
作者: npcjy    时间: 2026-7-7 12:40
搞清楚了。
两台故障调音台返厂维修之前,我特意让同事分别打了标签贴在调音台上,注明了收货地址和收货人。
结果厂家把两台调音台都发给了同一收货人A,而且先到的是那台B的,后到的那台是A的。
最终两台调音台搞反了,不得不让两边部队分别开车对调调音台,所以部队对此颇有微词,另一个微词是运费到付问题。
作者: 大母鸡    时间: 2026-7-7 12:42
直接过保不就行了
作者: npcjy    时间: 2026-7-7 12:45
大母鸡 发表于 2026-7-7 12:42
直接过保不就行了
初期遇到疫情,所以那段时间不算进入保修期。

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